先週、取引先からソフトがインストールできなくて困ってるという連絡を頂きました。

本来は弊社がメンテするべきPCではないので「知らんぷり」してもいいのですが
それをメンテすべき会社は大きいのですがサルの軍団なので、そんなのに任せるわけにはいかず・・・
近いうちに行くから、その時にやってみるよと返事を伝え
今日なら、なんとか時間が取れそうだったので行ってみました。

そのインストールができないソフトは別のPCでは何ら問題なくインストールできるとの事。

実際にセットアップを開始すると

　　指定された状態で使用するには無効なキーです

これが表示されてしまいます。

PCの設定にもいくつか基本的な間違いがありましたが本件の原因とは違うようです
幾つかのソフトがアップデートを促していたので先にそれらを済ませようと思ったのですが
なんと、どれも同様に　あのメッセージが表示されて完了できません。

ということはWindowsのインストーラーでも壊れたのかな？　なーんてことを思いながら調べたら
いろいろとネットには情報が転がっていましたが結果的には下記のファイルが邪魔をしていました。

Windowsのアップデートで適用される
　　KB2918614

これが悪さをするみたいです
ですが、これが入っていても問題なく動作するPCもたくさんあり
いつものことですが、それぞれのPCの状態で結果は異なり運が悪いと発生する現象のようです。

このアップデートファイルはWindows7だと

コントロールパネル　→　プログラムと機能　→　インストールされた更新プログラムを表示　をクリックすると見つかると思います。

右上に検索ボックスがあるので　KB2918614　と入力するとすぐに見つかりますので
この症状になった人はアンインストールし再起動後すればOKです。

written by boss